시행일: 2026년 10월 17일
문의 방법과 답변 시간
지원 이메일: help@withtheword.co.kr. 평일(한국 시간) 기준 2영업일 안에 첫 답변을 드립니다. 주말과 대한민국 공휴일에 받은 문의는 다음 영업일부터 셉니다. 앱의 마이 › 의견 보내기도 이용할 수 있습니다. 의견 보내기로 보낸 내용은 서비스 개선에 쓰며 답장을 보내지 않으니, 답변이 필요하면 이메일로 보내 주세요. 문의에는 앱 버전, 운영체제, 발생 시각, 문제 설명과 필요한 최소 화면만 포함하세요. 비밀번호·인증 코드·결제 카드 번호·기도 전체 내용은 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
구독은 어떻게 해지하나요?
구매한 스토어(App Store 또는 Google Play)의 구독 관리에서 해지하세요. 앱이나 계정을 삭제해도 자동 해지되지 않습니다. 환불은 해당 스토어에 요청하며 법이 보장하는 권리는 유지됩니다.
구매를 복원하려면요?
구매한 스토어 계정으로 로그인한 뒤 앱의 마이 › 구독에서 '구독 · 구매 복원' 화면의 '기존 구매 복원'을 누르세요. 해결되지 않으면 상품명·구매 날짜·문제 설명을 help@withtheword.co.kr로 보내세요. 다른 계정에 연결된 구매는 확인한 뒤 안내하며, 자동으로 옮겨 드리지는 않습니다.
계정과 데이터를 삭제하려면요?
계정 삭제 안내를 따라 앱에서 삭제하거나 help@withtheword.co.kr로 요청하세요. 외부 인증 삭제가 처리 중이면 완료와 구분해 안내합니다.
내 기록을 내보낼 수 있나요?
마이 › 데이터 내보내기에서 '내 기록 불러오기'를 누른 뒤 '텍스트 파일 저장·공유'나 '텍스트 복사'를 고르세요. 기도와 AI 묵상 결과, 저장한 말씀 묵상, 저녁 돌아보기, 즐겨찾기, 메모, 의견·문의가 읽기 쉬운 텍스트(.txt)로 담깁니다. 구절 질문 기록, 설정, 동의 기록은 담기지 않습니다. 다른 앱에 저장한 사본은 계정 삭제로 회수할 수 없습니다.
AI 결과에 문제가 있으면요?
앱의 의견 보내기 또는 help@withtheword.co.kr로 기능명·발생 시각·문제가 된 최소 문구를 보내 주세요. 구절 질문 답변과 장 해설에서는 결과의 '의견 보내기'에서 '불편하거나 부적절한 표현이 있어요'를 고를 수 있습니다. 질문·답변 원문은 함께 보내지 않습니다. 의견에는 답장을 보내지 않으니 답변이 필요하면 이메일로 알려 주세요. AI는 오류가 있을 수 있으며 목회 상담이나 전문 도움을 대신하지 않습니다.